简答题 客户服务组织结构的设计原则有哪些？

【参考答案】

客户服务组织结构的设计必须从综合性的角度考虑其准则，主要要遵循以下原则：
1）目标原则。客户服务组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目的。
2）适应创新原则。
3）效率原则。客户服务组织的最终目标是追求......

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