A、专业化 B、个性化 C、标准化
单项选择题电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。
A.24，48 B.24，24 C.48，72 D.48，48
单项选择题以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。
A、10000号 B、代理代办 C、社区经理制 D、大客户制
单项选择题电话复话时限一般（）。
A.12小时 B.48小时 C.24小时 D.10小时
单项选择题电话服务台应答时限为（）秒。
A、≤20 B、≤18 C、≤15
单项选择题客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
A.15 B.20 C.30
