单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发生设备故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时()。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
A、面向旅客侧身让行 B、主动让路 C、主动让路,面向旅客侧身让行 D、主动让路,面向旅客让行
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性短发不短于()。
A、一寸 B、两寸 C、三寸 D、四寸
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。
A、5 B、15 C、10 D、20
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
A、1 B、2 C、3 D、4
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。
A、0.25 B、0.025 C、0.0025 D、0.035
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,指甲长度不超过指尖()毫米。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()不用佩戴职务标志。
A、客运员 B、售票员 C、客运值班员 D、广播员
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。
A、单位、姓名、工号 B、姓名、职务、工号 C、单位、姓名、工号 D、单位、姓名、职务、工号
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。