A.问候语B.请托语C.致谢语D.道歉语E.告别语行政助理的礼貌用语包括（）。……

多项选择题行政助理的工作原则包括（）。

A.绝对服从领导和发挥主观能动性的辩证统一
B.坚持原则与热情诚恳的辩证统一
C.被动性服从与主动积极的辩证统一
D.为领导、同事服务与为群众服务的辩证统一

多项选择题行政助理的服务对象有（）。

A.领导
B.下级
C.同事
D.群众

多项选择题行政人员要重视对投诉者的接待工作，在礼节上注意把握的细节是（）。

A.热情接待
B.耐心聆听
C.以礼相送
D.敷衍了事
E.草草结束

多项选择题行政办公人员在接待工作中要综合考虑，把工作做得（）。

A.面面俱到
B.细致入微
C.有条不紊
D.善始善终

多项选择题信息的安全维护包括（）。

A.采用备份和镜像技术，防止文件信息的丢失
B.加密技术
C.访问控制
D.防治病毒
E.安装补丁程序，用以弥补程序缺陷