A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗按照大堂经理岗……

单项选择题按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。

A、10秒
B、30秒
C、1分钟
D、2分钟

单项选择题按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。

A、2万元
B、5万元
C、10万元
D、任何金额

单项选择题按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

A、银行卡类别识别
B、客户特征识别
C、业务种类识别
D、金额区分

单项选择题根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。

A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上

单项选择题根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。

A、微信银行成本
B、电话银行成本
C、自助银行成本
D、贵宾服务成本