A.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B.质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受……

多项选择题产生偏态型直方图的原因有（）

A.质量特性值的单侧控制
B.剔除了不合格品后作的图形
C.两批不同的原材料生产的产品混在一起
D.原材料发生了某种变化
E.量具精度较差

单项选择题（）是指由外部独立的审核服务组织进行的质量管理体系审核。

A.内部质量管理体系审核
B.质量管理体系管理评审
C.质量管理体系认证
D.质量管理体系的自我评定

单项选择题由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（）

A.质量方针
B.质量手册
C.质量计划
D.质量目标

单项选择题表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（）

A.调查表
B.直方图
C.因果图
D.树图

单项选择题系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（）

A.调查表
B.直方图
C.因果图
D.树图