A.美元B.欧元C.英镑D.澳元速汇金直接解付入账业务的受理币种为（）……

多项选择题下列选项中已经开办个人外币存取款业务的分行有（）

A.西藏行
B.深圳行
C.安徽行
D.上海行

多项选择题通过个人网银办理工银速汇、swift汇款、新工银速汇时，系统将对哪些信息进行关键字筛查，如未命中关键字，则继续进行交易（）。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人电话
D.附言

多项选择题对付款人为（）的境外汇入境内外汇汇款，不可直接入账。

A.证券公司
B.投资类公司
C.附言为股权转让
D.附言为运费

多项选择题关于第三方快捷支付，下列表述正确的是（）。

A.只有在开通相关快捷支付功能的商户购买商品时，才可使用快捷支付。
B.个人网银暂不提供快捷支付订单号、交易明细及电子回单的查询。
C.借记卡在京东支付的单笔限额为：1万元/卡，日累计限额为：5万元/卡，月累计限额为：10万元/卡。
D.当交易账户为II类、III类账户时须受限额控制。但其中因退货交易产生的退款、提现入账等不受限制。

多项选择题下列选项中关于外币汇出汇款表述错误的是（）

A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务

多项选择题根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（）

A.客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话
B.服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述
C.若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话
D.客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考

多项选择题关于工自动柜员机，下列表述正确的是（）。

A.我.行自动柜员机可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一体机凭密取款。
C.我.行取款机暂不支持外卡取款。
D.本.行卡、银联卡、境外卡在我.行自助机具吞没，可通吞没卡自助取回功能实现取回卡。

多项选择题个人一手住房贷款申请渠道包括（）。

A.个人网银
B.微信银行
C.贷款网点

多项选择题“工银e支付”是工行全新统一的支付品牌，客户可以通过（）渠道开通。

A.银行柜面
B.智能终端
C.手机银行
D.网上银行

多项选择题服务代表在受理信用卡分期付款营销呼出业务时，提供服务过程中若出现以下情况的，按照“服务禁止行为”项质检（）

A.在线承诺为客户更改手机号
B.告知客户办理分期付款与后续调整额度有关或有帮助
C.告知客户办理分期会对客户征信记录有帮助
D.告知客户办理分期后手中闲置资金可用于投资、理财等

多项选择题下列关于代理贵金属递延交易明细表述正确的是（）

A.1年内明细个人网银、手机银行、电话银行和开户地任意网点可实时查询
B.1年以上交易明细（开办以来的明细）须本人持有效身份证件及交易卡到开户地任意网点办理，受理网点需进行内部处理，完成后由网点将查询结果反馈客户
C.如客户查询当日20：00--2：30夜市期间交易明细或撤销该期间的委托交易，请在查询截止日期栏中输入本交易日日期
D.递延出、入账明细注释/摘要显示为：金交所

多项选择题下列选项中，关于银行业从业基本规内幕交易描述错误的是（）

A.银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定
B.不得将内幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员
C.仅可利用内幕信息获取个人利益
D.可基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议

多项选择题港澳台居民和华侨房产项下结汇需要提供的材料有（）

A.结汇申请书
B.商品房销售合同或预售合同
C.《港澳居民往来内地通行证》、《台湾居民往来大陆通行证》、有效护照等身份证明
D.房地产主管部门出具的该境外个人在所在城市购房的商品房预售合同登记备案等相关证明

多项选择题关于工行自动柜员机，下列表述错误的是（）。

A.在我.行机具吞卡（（含我.行、他行发行的银行卡））后一般情况次日起30日内领取
B.我.行自动柜员机的单笔取款限额是5000元/笔
C.客户的银行卡超过60秒不取将会吞卡
D.吞卡凭条上会打印终端号

多项选择题通过自助终端办理查询业务，下列表述正确的是（）。

A.查询账户明细的查询周期为5年
B.查询转账汇款明细的查询周期为1年
C.查询外汇业务明细的查询周期为5年
D.查询银证业务历史明细的查询周期为1年