A.最佳实践萃取B.业务打磨C.业务流程的梳理D.升任所有资深销售为管理人员某个成立几年的公司，主营保险销售业……

多项选择题小李在对一名优秀的业务专家进行最佳实践萃取的过程中，认为专家的观点不太正确，忍不住想要辩论，那么，你认为他应该怎么做才是正确的呢？（）

A.坚持中立，不判断、不讲解
B.与业务专家激烈辩论
C.在记录时换成自己的观点
D.保持平和的心态和冷静的头脑

多项选择题听完最佳实践萃取的课程后，小张励志要成为一名优秀的萃取者，他想要完善自己各方面的能力，你认为他专注于提升以下哪些能力比较好？（）

A.提出准确问题的能力
B.澄清、提炼、总结的能力
C.情绪管理的能力
D.扎实的知识储备

多项选择题某公司指定小张负责“大客户销售”的最佳实践萃取，在选择萃取对象的时候，小张犯了难，你能帮他想想一个好的萃取对象需要满足下列哪项条件吗？（）

A.业绩表现突出
B.有结构化思路
C.自己愿意分享
D.符合公司期望

单项选择题某公司领导希望对公司的各个环节进行最佳实践萃取，他苦思冥想了几个主题，你能帮他想想以下哪个主题不适合做最佳实践萃取吗？（）

A.投诉处理
B.提案呈现
C.会议营销
D.工作流程

判断题在进行最佳实践萃取时，要了解业务目标以及背后的原因。

判断题意识决定行为，所以意识也属于关键任务。

多项选择题小王在做大客户销售主题的最佳实践萃取时，收集到了一系列与大客户销售有关的任务，但他在选择关键任务时遇到了困难，请你帮他想一想，应该怎么确定关键任务？（）

A.根据自身经验判断
B.和业务专家进行沟通确认
C.请业务专家筛选
D.请业务专家进行重要性排序

多项选择题小李在最佳实践萃取中不知道如何选取典型场景，请你帮他思考一下，下列哪些是选取典型场景时需要注意的？（）

A.典型场景出现频率高、挑战性强
B.时空维度的划分方法
C.态度维度的划分方法
D.业务专家提出的其他情况

单项选择题如果把最佳实践看作是一个横纵二维模式的话，以下哪项不属于纵向维度的内容？（）

A.策略
B.方法
C.技术
D.流程

判断题一个故事里只能有一个SCQAR模型。

多项选择题小王在萃取时把横向的步骤梳理出来之后，在提炼每个步骤下面的方法时，不知道该如何下手，请你帮他看看以下哪些问题适合在此时进行探究？（）

A.有哪些步骤颗粒度比较大呢？
B.具体是怎么做的呢？
C.有什么需要注意的嘛？
D.有什么诀窍吗？

多项选择题学完了萃取六步法的理模式一步，小张对于理模式的概念还是有点疑问，请你帮他看看以下哪些行为属于理模式的范畴？（）

A.梳理步骤
B.识别阶段
C.细分阶段
D.归纳

单项选择题在SCQAR模式中，有一个字母代表了解决冲突的具体行为，请你选出这个字母对应的选项（）。

A.S
B.C
C.A
D.R

判断题小张在正式开展访谈之前，提前写了一封正式的邀请函给被访谈者，告知访谈的背景、信息以及需要做的准备工作。

多项选择题小张即将进行一次案例萃取访谈，可是他觉得没有把握，想要提前多做一些准备工作，你建议他做哪些方面的准备呢？（）

A.多准备一些谈资，这样的话和被访谈者聊什么都可以
B.制定访谈目标，提前收集信息
C.准备访谈大纲
D.确定访谈时间和地点