A.淘金计划B.信铁计划C.提升计划D.双卡计划长尾客户经营中（）的目标是刺激客户交易频次，培养客户用卡习惯，……

单项选择题办理大额取现业务时，柜员需提示客户的内容有（）

A.及时清点核对
B.注意人身财产安全
C.核对单据
D.防诈骗提示

单项选择题网点内可摆放的物料有（）

A.赠送物品
B.过期海报
C.X或三角展架
D.玻璃贴海报

单项选择题客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原则是尊重客户的（）

A.公平交易权
B.受尊重权
C.自主选择权
D.知情权

单项选择题根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）

A.坚持快速有效的原则
B.坚持按时报告的原则
C.坚持积极稳妥的原则
D.坚持保护客户和员工生命财产安全的原则

单项选择题根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，其考核内容不包括（）

A.员工管理
B.服务基础管理
C.信息管理
D.考核管理