A.高知名度，高美誉度B.低知名度，高美誉度C.低知名度，低美誉度D.高知名度，低美誉度
单项选择题（）是组织形象的精髓所在。
A.产品形象B.标志形象C.服务形象D.文化形象
单项选择题（）是组织形象的裁判者。
A.公众B.管理者C.股东D.员工
多项选择题在真诚处理危机时，我们应该做到（）。
A.坦诚B.诚恳C.诚实D.成熟E.诚意
单项选择题在危机发生后，（）是公众关注的焦点。
A.形象B.利益C.态度D.立场
单项选择题企业要请第三方机构在前台说话，从而使消费者解除对企业的警戒心理，这属于（）。
A.真诚沟通原则B.系统运行原则C.承担责任原则D.权威证实原则
