判断题客流是指乘客在一定时期内，沿着某一运输路线向一定方向的流动。
判断题提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。
判断题重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。
判断题与人交往中的效果，20%取决于有声的语言，80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。
判断题服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
