A.说明情况B.解释清楚C.表示歉意D.表示改进在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（……

单项选择题落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）

A.意识
B.信念
C.观念
D.认识

单项选择题严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定，入库列车炉灶压火，要有（）

A.专人值班看管
B.专人看守
C.两个工作人员看管
D.一人值班看守

单项选择题“退行信号”的机车鸣示方式是（）

A.二长声
B.一长一短声
C.三长声
D.一长声

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按（）

A.交站处理
B.规定处理
C.没收处理
D.上交处理

单项选择题为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

A.良好
B.安全
C.正常
D.稳定