沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥。

判断题汽车维修机具设备的报废有两种情况：一是在正常使用中受到磨损，年久而丧失使用价值；二是自然和意外事故造成无法修复的毁损。

判断题根据汽车维修企业的规模，汽车维修机具设备的维护一般采用三级维护制，即一级维护、二级维护、三级维护。

判断题汽车维修机具设备使用的岗位责任制是本着机具设备谁使用，谁管理，谁负责的原则，明确规定了保管的责任。它是加强机具设备使用、保管的好办法。

判断题汽车维修机具设备的合理使用是保持机具设备处于正常运行状态，保证汽车维修质量，降低汽车维修成本的重要环节。

判断题汽车维修企业应根据国家法律、法规的要求，以及行业主管部门的具体规定，结合本*企业的特点，编制本*企业机具设备管理制度。

判断题根据汽车维修企业的规模和机具设备拥有量，一类维修企业应设机具设备管理科，二类维修企业应设专职机具设备管理员，在董事会的统一领导下实施汽车维修机具设备管理。

判断题设置汽车维修机具设备管理机构，根据维修企业规模和生产的要求，建立以总经理为首的统一的汽车维修机具设备管理指挥系统。

判断题按照国家标准《汽车维修开业条件》要求，汽车维修企业应配备的通用机具设备有钻床、空气压缩机、电气焊机具设备、铣床、普通车床和砂轮机等。

判断题汽车维修机具设备的分类主要是依据机具设备的结构、体积大小、性能和工艺特征进行的。

判断题汽车维修机具设备管理的目的是以最小的花费取得一般的投资效果。

判断题汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理和产业业绩等内容。

判断题从汽车维修服务的接车时起，到对汽车进行的基本测试、故障诊断、维护保养、维修调整、汽车的维修竣工和检验等所从事的一系列作业，以及对此一系列作业所制定的维护工艺、机具设备的使用与管理，都是在一定的技术要求或技术标准的控制下进行的，具有高度的技术性。

判断题现代科学的成就与技术的进步，要通过大量的经营管理组织工作才能使科技成果转化为物质财富，所以企业必须加强人力资源管理。

判断题在我国，从事汽车维修的经营业户，在建立汽车维修企业时，可以先营业，然后向道路运输行业管理申请，取得从业经营资格。

判断题汽车服务企业服务是行动的基础，决策的正确与否，直接关系到企业经营的成败。