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问答题

论述题 请问你应该怎样开发利用客户信用档案?

【参考答案】

开发和利用是客户档案管理的真正目的,通过客户档案信息的整理、分析、总结,提出可行的决策建议,指导企业的销售和客户服务,提高客户的满意度。
1、划分客户类型,为不同类型的客户制定针对性的营销策略。根据对客户资料的分析,确定不同客户群对企业的价值、重要程度,针对不同客户群的消费行为、期望值等制......

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