《动车组列车服务质量规范》途中标准：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

单项选择题行车工作必须坚持集中领导、（）、逐级负责的原则。

A.经营合理
B.统一指挥
C.安全生产

单项选择题进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。

A.退步
B.转身
C.随意
D.随便

单项选择题防止高铁、客车及人身伤害事故，经过上级部门调查核实的给予（）分正向激励。

A.5
B.2
C.1
D.0.5

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》超成定员：实际定员与（）乘以规定超员率之和。

A.出厂定员
B.实际定员
C.标记定员
D.始发定员

多项选择题《动车组列车服务质量规范》定期进行“（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.消
B.杀
C.灭
D.除

单项选择题防火器材不全、失效或过期给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

A.分乘
B.越站
C.变更
D.变径

单项选择题发现重点关注人群、精神异常旅客携带管制刀具或易伤害他人的器具等危险品妥善处理，没有造成后果给予（）分正向激励。

A.1
B.5
C.2
D.0.5

单项选择题运输方案是保证完成月、（）运输工作的综合部署。

A.日
B.季
C.旬

多项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队、车间请示重点工作，查阅最新的规章、命令、通知，及时修改消防档案。

A.列车长
B.餐车长
C.检车长
D.乘警长

单项选择题发现易燃易爆品妥善处置，并按规定下交给予（）分正向激励。

A.0.5
B.5
C.2
D.1

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》实际定员：总标记定员减（）个座位

A.2
B.5
C.10
D.15

判断题《动车组列车服务质量规范》出库标准：可旋转式座椅转向列车运行方向。

判断题发售残疾人旅客专用票额时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”，剩余车票对外发售。

单项选择题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意