判断题差异化战略所瞄准的是对产品和服务性能于质量的要求是相对差异化和比较敏感的顾客。
判断题企业战略界定了企业的发展方向、长期目标，明确了企业具体的经营方针。
多项选择题企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。
A.确定顾客需求B.开发产品特征C.开发过程特征D.确定过程控制
多项选择题企业质量规划是根据企业（）所做的总体决策活动。
A.愿景和价值观B.质量战略C.所处内外部环境D.企业质量管理体系或产品质量
多项选择题战略实施是指将企业的战略付诸实施的过程，主要方法包括哪些？（）
A.平衡积分卡B.目标管理法C.内部环境分析D.外部环境分析
