A.②③④B.①②④C.①②③④D.①②③④⑤项目冲突管理模式包括（）。①回避②妥协③竞争④迎合⑤合作……

单项选择题商务交流与谈判技术属于（）。

A.硬技术
B.软技术
C.综合技术
D.A 和B

单项选择题上级对下级友好的方式需要因人、因场合而异，如果方式选择错误，则可能引起沟通问题，这体现了沟通的（）原理。

A.真实性
B.渠道适当性
C.时间性
D.沟通主体共时性

单项选择题在（）阶段，项目团队领导和团队成员一起参与确定项目团队目标，并对目标进行分解，确定分解到各团队成员的工作职责及目标，并明确团队绩效指标。

A.项目团队绩效考核
B.项目团队绩效计划制定
C.项目团队绩效计划实施
D.项目团队绩效目标制定

单项选择题以下关于项目团队绩效管理保证实施的表述正确的是（）。

A.沟通是项目团队绩效管理的核心
B.业绩考核与素质评估是项目团队绩效管理的重点
C.绩效强化与绩效发展是项目团队绩效管理的关键
D.以上均正确

单项选择题项目安全文化系统包括（）。①安全观念文化②安全行为文化③安全管理文化④安全物态文化

A.②③④
B.②③
C.②④
D.①②③④

单项选择题应该鼓励冲突，并将冲突维持在较低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力。这种冲突观念属于（）。

A.人际关系观点
B.传统观点
C.相互作用观点
D.开放性观点

单项选择题（）有一个信息的汇集点和传递中心。

A.链式沟通渠道
B.轮式沟通渠道
C.环式沟通渠道
D.全通道式沟通渠道

单项选择题（）是指将信息由一个人传递给另一个人或多个人，同时包括人与人之间的相互理解，如项目经理与团队成员之间的沟通。

A.自我沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.以上均正确

单项选择题（）发送者和接受者之间角色不可互换，一方发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈。

A.单向沟通
B.双向沟通
C.向上沟通
D.向下沟通

单项选择题急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入（）的误区。

A.事必躬亲
B.过度沟通
C.沟通过急
D.以上均正确

单项选择题在项目沟通过程中，（）等噪声可能在信息传递过程中造成信息失真。

A.模棱两可的语言
B.难以辨认的字迹、模糊的字迹
C.电话中静电的干扰
D.以上均正确

单项选择题项目经理需要（），以便将项目目标传达给每个成员，使其对团队目标有一个清晰的认识，进而为实现项目目标而奋斗。

A.有领导能力
B.有坚强的意志力
C.有决断力
D.有良好的沟通技巧

单项选择题（）团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成。

A.组建阶段
B.磨合阶段
C.规范阶段
D.成效阶段

单项选择题项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。体现了项目团队的（）特点。

A.目的性
B.临时性
C.合作性
D.灵活性

单项选择题通过团队的不同表现，可以把团队发展过程分为工作群体、伪团队、潜在的团队、真正的团队和高绩效团队五个阶段。其中（）是介于工作群体和真正的团队之间的组织。

A.工作群体
B.潜在的团队
C.真正的团队
D.高绩效团队