A.发站、到站B.发站、经停站C.到站、经停站D.发站、到站或经停站旅客在检票进站前丢失实名制车票，“挂失补车……

单项选择题旅客在发站装运前取消托运时，退还（），核收保管费。

A.车票票价
B.运费差额
C.一半运费
D.全部运费

单项选择题旅客在出站检票前丢失车票时，旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。不符合核查条件的，须（）。

A.按规定先办理补票
B.换发代用票
C.开具报销凭证
D.无需补票

单项选择题旅客在出站检票前丢失车票时，出站口不具备车票信息查询条件的，应（）。

A.直接出站
B.无须核查购票记录
C.当场核查购票记录
D.由车站协助核查购票记录

单项选择题旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题旅客应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（）。

A.保价费
B.托运人联系方式
C.托运人地址
D.托运单

单项选择题旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为（）。

A.区间一致
B.区间不一致
C.资质核验通过
D.不符合减价优惠条件

单项选择题旅客要求退票时，核收退票费，应退票款按（）的支付方式退还。

A.购票时
B.现金
C.转账
D.到付

单项选择题旅客携带品及托运的行包快件在车站应经过安检仪检查，无法确认安全性的液体应使用（）。

A.液体检测仪检查
B.液态检测仪检查
C.液体安检仪检查
D.液体探测仪检查

单项选择题旅客误降下车后，在（）向车站主动声明的，车站应按误降办理。

A.出站12小时内
B.出站24小时内
C.出站前
D.出站后

单项选择题旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

A.行李
B.一类包裹
C.二类包裹
D.四类包裹

单项选择题旅客违规携带的物品，在（）禁止进站上车。

A.乘车站
B.换乘站
C.购票站
D.取票站

单项选择题旅客违规携带的危险品交（）处理。

A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县、市所在地车站

单项选择题旅客退票须在（）办理。

A.购票后
B.上车后
C.车票载明的日期、车次开车时间前
D.车票载明的日期、车次开车时间后

单项选择题旅客投诉后，涉诉单位与旅客电话沟通时，应使用具有（）的专用电话，以便核实取证。

A.外放功能
B.录像功能
C.录音功能
D.来电显示功能

单项选择题旅客通道内安装的广告牌应使用（），棱角部位采取打磨、倒角处理。

A.独立式灯箱
B.嵌入式灯箱
C.直接涂写式广告
D.张贴式广告