A.家庭饮茶习惯B.茶叶消费能力C.与饮茶有关的健康状况D.家人与饮茶有关的健康状况在茶馆服务中，服务员要注意……

单项选择题在茶馆服务的礼貌用语中，使用最多的道歉语应该是（）。

A.打扰了
B.请原谅
C.对不起
D.是我的错

单项选择题在茶馆服务的礼貌用语中，“请原谅”一词属于（）。

A.抱怨客人
B.应答语
C.道歉语
D.谦敬语

单项选择题在礼貌用语中，下列属于间接称呼语的是（）。

A.贵夫人
B.老太太
C.张经理
D.吴先生

单项选择题在茶馆服务过程中，遇到不文明的消费行为，服务员应（）。

A.及时制止
B.及时指责
C.善意劝阻
D.肆意放任

单项选择题在茶馆服务过程中，客人饮茶时，服务员（）。

A.因为无聊，可以吃零食
B.参与客人的话题
C.休息
D.应当巡视服务区域，及时提供服务