论述题 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

【参考答案】

（1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
（2）突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
（3）针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最......

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