A、喷油过浓B、喷油过稀C、烧机油排气管冒蓝烟是什么原因？（）……

单项选择题长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次

单项选择题在自动档车的发动机和变速器之间发现有红色液体泄漏出来，此红色液体为（）

A、发动机油
B、自动变速器油
C、压缩机油

单项选择题正常情况下蓄电池的电压不应低于多少伏。（）

A、12V
B、10V
C、13V
D、20V

单项选择题蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）

A、20W-30
B、10W-30
C、5W-30
D、0W-30

多项选择题以下说法正确的是：（）

A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；
B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；
C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；
D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；