判断题接到非自己职责范围内电话，可说明情况，直接挂断，无须进行转达。
判断题挂电话时，直接挂断电话即可。
填空题鼓楼站员工接听电话，在拿起听筒后的标准用语为：“（）”。
填空题电话铃响后第（）声接电话，保证不超过三声。
判断题暴风雪等恶劣天气地铁车站出现的大客流属于突发性大客流。
