A.干净B.整洁C.美观D.及时车站公共卫生间标识标贴张贴应执行《客运服务界面标识标贴应用规范和管理细则》相关……

多项选择题高温应急处置下面说法正确的是（）。

A.加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次。
B.对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助。
C.发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作。
D.发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作。

多项选择题车站管理工作核心是，围绕以（），票务管理的保障的基本作业单元。

A.行车组织
B.客运服务
C.设备管理
D.物资管理

多项选择题ATS LCW 集成工作站操作规定正确的有（）。

A.ATS/LCW 集成工作站的操作人员必须经过培训，考试合格，方可上岗操作。
B.在正常情况下ATS/LCW 集成工作站应使用ATS，当ATS 设备故障时，经行调授权后可转换使用LCW。
C.ATS/LCW 集成工作站操作员在操作或监控设备时，严禁进行与行车无关的操作。操作人员必须离开时，应将工作站退回到登录状态。
D.操作ATS/LCW 集成工作站过程中，操作员发现进路要素显示不正确，须立即停止该项操作，并报告行调。车站应将LCW 界面转换为ATS 界面进行操作，如仍不能正常操作时，按ATS/LCW 集成工作站设备故障处理。
E.设备管理人员或维修人员需操作ATS/LCW 集成工作站时，应报告车站行车值班员，并征得行调同意，取得控制授权后，以相应身份登录系统进行操作。

多项选择题有效投诉指通过（）、网站等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

A.来信
B.媒体
C.邮件
D.服务热线

多项选择题车站安保、保洁人员在站内公共区按要求开展工作，不在车站公共区（），不得聚众聊天，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

A.大声喊话
B.勾肩搭背
C.来回走动
D.使用对讲机

多项选择题关于车站正线施工安全现场防护有哪些（）。

A.组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证至少有一个站间区间空闲。
B.施工列车作业区域与相邻的施工区域应至少保持一站一区间间隔。
C.原则上两个封锁作业区不能共用同一个防护区段，且电客车调试作业区域及其防护区域接触网必须带电。
D.电客车调试作业区段与接触网停电作业的作业区段之间，原则上至少保证隔开一个供电分区。

多项选择题下列属于B 类有责投诉事件的是（）。

A.售票员拒收旧钞、零币；强行向乘客找零币、旧币
B.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
C.根据相关规定应有警示信息，而无警示信息或不及时放置警示牌，误导乘客
D.由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内

多项选择题执行（）命令前，应确认封锁区域以及相邻区域没有列车移动，封锁区域没有维护人员；执行解封命令时须确保其所解封设备的正确性。

A.道岔
B.信号机
C.区段解封
D.人解

多项选择题站台旁H 字符黄色、红色、白色、隐藏分别代表（）。

A.车站设置站台扣车
B.中心设置站台扣车
C.车站和中心同时设置站台扣车
D.站台没有被设置扣车

多项选择题巡视的类别：正常巡视，至出入口10m 范围内的巡视；扩大巡视，至（）等设备设施处。由一名保安、一名站务人员进行巡视。

A.站外风亭
B.冷却塔
C.隔离墩
D.残疾人电梯

多项选择题车站综治安全巡视内容有（）。

A.卷帘门是否关闭
B.进入车站设备区人员是否有检查、登记
C.防火门、防火卷帘门下是否堆放物品影响使用
D.扶梯、广告、服务指引等设备是否运行良好

多项选择题安全行为规定中三不动有（）。

A.未联系登记好不动
B.设备发出异响、异声的不动
C.对设备性能、状态不清楚不动
D.对正在使用中的设备未经授权的不动

多项选择题运营安全风险工作原则（）。

A.全面辨识
B.科学评估
C.专业负责
D.属地管理
E.分级管控

多项选择题运营期间只能进行（）的设备巡视工作，所有检修、维修工作一律安排在运营结束后进行。

A.风道
B.风室
C.信号设备房
D.信号电源室

单项选择题行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）

A.值班站长
B.110
C.列车司机
D.站务员