有效投诉指通过（）、网站等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

多项选择题车站安保、保洁人员在站内公共区按要求开展工作，不在车站公共区（），不得聚众聊天，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

A.大声喊话
B.勾肩搭背
C.来回走动
D.使用对讲机

多项选择题关于车站正线施工安全现场防护有哪些（）。

A.组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证至少有一个站间区间空闲。
B.施工列车作业区域与相邻的施工区域应至少保持一站一区间间隔。
C.原则上两个封锁作业区不能共用同一个防护区段，且电客车调试作业区域及其防护区域接触网必须带电。
D.电客车调试作业区段与接触网停电作业的作业区段之间，原则上至少保证隔开一个供电分区。

多项选择题下列属于B 类有责投诉事件的是（）。

A.售票员拒收旧钞、零币；强行向乘客找零币、旧币
B.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
C.根据相关规定应有警示信息，而无警示信息或不及时放置警示牌，误导乘客
D.由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内

多项选择题执行（）命令前，应确认封锁区域以及相邻区域没有列车移动，封锁区域没有维护人员；执行解封命令时须确保其所解封设备的正确性。

A.道岔
B.信号机
C.区段解封
D.人解

多项选择题站台旁H 字符黄色、红色、白色、隐藏分别代表（）。

A.车站设置站台扣车
B.中心设置站台扣车
C.车站和中心同时设置站台扣车
D.站台没有被设置扣车

多项选择题巡视的类别：正常巡视，至出入口10m 范围内的巡视；扩大巡视，至（）等设备设施处。由一名保安、一名站务人员进行巡视。

A.站外风亭
B.冷却塔
C.隔离墩
D.残疾人电梯

多项选择题车站综治安全巡视内容有（）。

A.卷帘门是否关闭
B.进入车站设备区人员是否有检查、登记
C.防火门、防火卷帘门下是否堆放物品影响使用
D.扶梯、广告、服务指引等设备是否运行良好

多项选择题安全行为规定中三不动有（）。

A.未联系登记好不动
B.设备发出异响、异声的不动
C.对设备性能、状态不清楚不动
D.对正在使用中的设备未经授权的不动

多项选择题运营安全风险工作原则（）。

A.全面辨识
B.科学评估
C.专业负责
D.属地管理
E.分级管控

多项选择题运营期间只能进行（）的设备巡视工作，所有检修、维修工作一律安排在运营结束后进行。

A.风道
B.风室
C.信号设备房
D.信号电源室