全陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等），可主随客便。

判断题称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。

判断题在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。

判断题女性导游留有长发可東起也可披发，但要保证头发清洁、整齐。

判断题地陪做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。

判断题接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别。

判断题地陪导游途中讲解时，应提醒司机放慢车速并保持匀速前进状态。当汽车高速驶时，导游应抓稳栏杆在车内站立讲解。

多项选择题从2016年2月1日起试行的民航旅客不文明行为记录管理方法将对什么行为进行处罚（）

A.强行登机
B.围堵值机柜台
C.机舱内打架斗殴
D.擅自调换座位

多项选择题导游工作的价值是（）。

A.经济价值
B.涉外价值
C.服务价值
D.社会价值

多项选择题下列属于导游人员扣除8分的行为的有（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C.擅自增加或者减少旅游项目
D.擅自终止导游活动

多项选择题漏接的主观原因是（）。

A.由于工作不细
B.迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当

多项选择题依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。

A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解

多项选择题确立在旅游团中的主导地位的方式（）。

A.“驾驭”游客，产生威信
B.与游客结成朋友关系
C.以诚待人，热情服务
D.树立良好的导游形象

多项选择题导游带团特点是（）。

A.流程的标准化
B.接触的短暂性
C.工作的流动性
D.服务的主动性

单项选择题下列不属于导游带团的原则的是（）。

A.游客至上原则
B.礼让三分原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则

单项选择题1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。

A.长白山自然保护区
B.西双版纳自然保护区
C.卧龙自然保护区
D.扎龙自然保护区