A.①②③B.①②③④C.②③④D.①②④因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，……

单项选择题因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应（）。①向旅客退还全部票款②不予退票③核收退票费④不收退票费

A.③④
B.①③
C.①②
D.①④

单项选择题因恶略天气影响，造成普速列车晚点30分钟时，车站的组织程序有哪些？（）①车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作②车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线上渠道办理③车站应根据安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水④客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。

A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④

单项选择题因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告（）受影响情况。

A.旅游列车
B.特快列车
C.旅客列车
D.普速列车

单项选择题因恶劣天气影响运行时，在（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。①检票口②售票厅③候车室④服务台

A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④

单项选择题因恶劣天气影响，造成动车组列车晚点15分钟时，车站的组织程序有（）。①车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作②车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线上渠道办理③车站应根据安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水④客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。

A.②③④
B.①②③
C.①②③④
D.①②④