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问答题

案例分析题

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎,欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”然后,自己坐在汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么……

你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?

【参考答案】

小李的举止不合礼仪,很多地方违背了商务礼仪的要求。正确做法如下:
(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;
(2)在替客人拿行李前应征求同意:“我替你拿可以吗?”
(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;
(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前......

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