A.提醒B.预警C.催办D.督办服务调度在计划停电开始后15分钟内进行（）……

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：与客户沟通必须采用普通话，服务过程使用规范服务用语，礼貌、热情受理客户业务，（）打断客户讲话。

A.不可以
B.不应该
C.不随意
D.适时

单项选择题计算机系统作为信息系统的基本支撑环境，从功能原理上可分为：（）、数据管理层、应用层、用户界面层等四个层次。

A.操作系统
B.计算机硬件
C.计算机硬件及操作系统
D.计算机硬件及软件

单项选择题决策支持系统（DSS）是计算机在（）方面的应用。

A.控制
B.管理
C.艺术
D.设计

单项选择题下列关于计算机辅助存储器的说法中，不正确的是（）。

A.必须通过主存与CPU交换信息
B.比主存储器存储容量大
C.比主存储器存取速度快
D.通常由大规模集成电路构成

单项选择题下列汉字读音（不含音调）完全正确的一组是（）。

A.冷暖（lengluan）、耐力（laili）、年龄（nianling）、努力（luli）
B.冷暖（lengnuan）、耐力（laili）、年龄（lianling）、努力（nuli）
C.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（lianlin）、努力（nuli）
D.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（nianling）、努力（nuli）

单项选择题IV类电能计量装置，有功电能表和电流互感器配置的最低标准为（）。

A.1.0；0.2
B.1.0；0.2S
C.2.0；0.5
D.2.0；0.5S

单项选择题负荷控制终端按信道可分为230MHz专用无线、无线公网、（）、有线电缆、光纤等。

A.WIFI
B.微波
C.电话线
D.网络

单项选择题转供电客户是按服务主体的（）进行分类的用户。

A.供用电关系
B.供电电源特性
C.用电性质
D.电价类别

单项选择题临时施工基建用电的工地照明应执行相应电压等级的（）。

A.一般工商业及其他电价
B.大工业电价
C.居民生活电价
D.采用定比、定量的一般工商业及其他电价

单项选择题在营业厅为客户提供办理用电手续属于（）。

A.无偿服务
B.有偿服务
C.柜台服务
D.特别服务

单项选择题供电服务“十项承诺”中规定：供电方案答复期限，高压单电源电力用户最长不超过（）个工作日。

A.15
B.20
C.30
D.45

单项选择题高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。

A.供用电关系
B.供电电源特性
C.用电性质
D.电价类别

单项选择题具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立（）。

A.内容违法
B.合同内容不完全
C.意思表示不一致
D.条款有疏漏

单项选择题（）是指发电厂或电网向供电公司提供的电量，包括输送电过程中的损失电量。

A.供电量
B.售电量
C.损失电量
D.用电量

单项选择题电力客户暂拆原因消除后，供电企业应在（）天内为客户复装接电。

A.10
B.3
C.5
D.7