根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，在营运服务流程中，在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示语：不要遗忘随身携带的物品。

判断题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。

判断题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，安全文明行车是指：维护出租汽车行业文明形象，不抢道，不插队，遇积水减速慢行，斑马线前礼让行人。

判断题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，十字文明用语包括：您好，请，谢谢，别客气，再见。

判断题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，职业道德规范总体要求：尊重乘客，优质服务，诚信守法，爱岗敬业。

单项选择题巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形，其服务质量信誉考核将被扣去20分（）。

A.无正当理由拒载或强行拼载的
B.不配合客运出租汽车管理人员或交通治安管理人员监督检查的
C.在高峰时间段（17：00-19：00）交接班的
D.殴打乘客或运管人员的