A.组织处分B.通报批评C.罚款D.行政处分服务质量问题处罚的种类（）。……

多项选择题服务质量问题分为（）。

A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

多项选择题旅客乘降完毕开车铃响上车后，各载客车辆车厢列车乘务员在乘降门处立岗等候发车（遇塞拉门应关闭车门），（）列车启动迅速关闭车门。

A.清除车门口障碍
B.做好关门准备
C.密切注意车门口旅客和站台人员动态
D.防止出现人员抢上抢下

多项选择题普速列车到站前1-2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）核收水箱水量，在《沿途给水情况记录簿》填写水量刻度数。

A.水压表
B.水位计
C.液位仪
D.水龙头

多项选择题列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A.防堵
B.防冻
C.解冻
D.防漏

多项选择题列车到达客车给水站以前，（），以保证股道作业人员的安全。

A.列车乘务员应锁闭非集便厕所
B.非空调列车向旅客做好宣传
C.严禁向站台、股道抛扔垃圾
D.严禁乱倒污水