A.产品信息介绍 B.理赔 C.联谊会 D.保单年检
多项选择题服务孤单的方式()。
A.面访 B.电话 C.电子邮件 D.短信、微信或其他社交电子平台
多项选择题以下那种行为是涉及到违规的行为?()
A.代投保人、被保险人、受益人签署投保、保全、理赔等重要资料 B.服务不到位,导致客户投诉升级,给公司造成不良影响、经济损失 C.阻碍投保人履行保险法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务 D.夸大保险产品收益,没有按照有关规定进行保单利益演示。将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益
多项选择题办理保单垫交还款需要的的条件()。
A.投保人身份证升级18位 B.投保人身份证有效期正确 C.投保人电话号码正确 D.投保人职业正确
多项选择题属于保险合同号码规律和特征的是()?
A.由22位数字或数字加英文组成 B.第1-4位数字是保单生效年份,第5-10位数字是销售机构号 C.集团公司保单同时拥有新旧两个合同号码 D.根据合同号可识别出险种
多项选择题办理保全业务员可以通过()的途径?
A.国寿e店 B.e宝账 C.中国人寿官微 D.柜面
多项选择题孤单标准化的服务中的基础服务包括:()
A.保全代办 B.续期收费 C.节日问候 D.递送资料
多项选择题高效接洽面谈的标准是什么?()
A.取得客户信任 B.收集客户资料 C.为二次拜访做好铺垫 D.客户认同保险并成功签单
多项选择题客户投保的三大原则:()
A.保障是否足额 B.保障是否全面 C.保障是否合理 D.保障是否需要
多项选择题孤儿保单的分类()。
A.正常件 B.有效件 C.失效件 D.困难件
多项选择题孤儿保单服务流程管理最终目的是:()
A.规范孤单服务流程 B.有效开发孤单资源 C.提升客户的满意度 D.奠定二次开发基础
单项选择题接收到孤儿单后()天整理完档案。
A.3 B.5 C.10 D.15
单项选择题孤单二次开发率低于多少会被回收孤单()。
A.3% B.10% C.8% D.5%
单项选择题身份证升级或电话号码变更需要提供()。
A.非付费类单证、客户身份证复印件 B.非付费类单证 C.客户身份证复印件 D.保单合同
单项选择题每月孤单申请最多可申请几个:()等。
A.10 B.20 C.30 D.50
单项选择题每发生有效投诉一次,回收()客户。
A.20% B.30% C.50% D.100%