A.特征 B.优点 C.利益 D.证据
多项选择题谈判的过程中需要和客户保持什么样的关系（）
多项选择题谈判流程是（）
单项选择题谈判前的计划不包括（）
A.最佳成果 B.底线 C.条件 D.试探
单项选择题谈判流程的第一步是（）
多项选择题VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
A.不满感 B.挫拆感 C.恐惧感 D.亲近感
