A.最佳成果 B.底线 C.条件 D.试探
单项选择题谈判流程的第一步是（）
多项选择题VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
A.不满感 B.挫拆感 C.恐惧感 D.亲近感
多项选择题正确辨别客户异议的目的有哪些（）
A.从客户的异议中能判断客户是否真的有需求 B.从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度 C.有助于你迅速调整战术 D.从客户提出的异议中可以获得更多的信息
多项选择题虚假的异议通常有（）
A.客户用借口、敷衍的方式应付 B.客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方 C.客户认为目前没有需要 D.对你的产品不满意
多项选择题客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为（）
A.投诉 B.不赞同 C.提出质疑 D.拒绝的言行
