《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢。

单项选择题电气化区段，在接触网未停电的线路上进行违反人身安全规定作业给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：做好对进京列车乘务人员的排查，对乘务人员的携带品进行检查，严禁将威胁列车消防安全的物品带上车。（）

单项选择题《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长（）毫米。

A.70
B.80
C.90
D.100

单项选择题动车组软卧儿童票确定如下：动车组软卧儿童票=动车组软卧公布票价－（）。

A.动车组壹等座公布
B.动车组壹等座公布票价/2
C.动车组壹等座公布票价/3
D.动车组壹等座公布票价/4

判断题特殊区段较大站、无票人员较多站由车队根据本线实际指定验票区段、站，决定查验次数的增加。

单项选择题违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，应按规定计算核收票价，最低核收票价为（）元。

A.200
B.150
C.100
D.50

判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车到达折返站、终到站后，乘警组织列车乘务人员对全列进行一次全面检查。（）

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。

单项选择题地勤仓库、库房离人不加锁给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题地面工作职场违规充电；列车用电设备充电期间离人给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：车上能立即处理的不需要交接的危险品要将相关情况记录在三乘检查记录的背面，对查获的危险品及携带该危险品的人员依照相关法律规定予以处理。（）

判断题认真核对里程票价和票据填写是否正确，消灭票据、票款丢失、被盗；检查移动补票机使用情况。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线宽（）毫米。

A.7
B.8
C.9
D.10

判断题本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。

单项选择题地面车间作业期间及始发、折返站不执行外出请、销假制度（考核班组长）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月