A.对象性B.紧张性C.发展性D.驱动性
多项选择题消费者的投诉心理具体包括（）。
A.求尊重心理B.求发泄心理C.求补偿心理D.求实惠心理
多项选择题人际知觉一般通过以下几个途径来进行：（）。
A.体态语言B.表情C.服饰语言D.对他人声音的知觉
多项选择题影响餐饮消费者需要的因素包括个人内在因素和外部环境因素，其中个人内在因素包括（）
A.期望值标准B.政治环境因素C.熟悉程度D.全球环境因素
多项选择题下面属于应用性心理学的有（）。
A.教育心理学B.运动心理学C.医学心理学D.普通心理学
多项选择题（）是餐饮业发展方向和控制成本的不二法宝。
A.差异化B.规模化C.个性化D.标准化
