多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录,定期汇总分析,不断总结服务经验。对()有服务需求的重点旅客,要建立相应的档案记录。
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务内容”栏,指()等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供()等业务。
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、()等。
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。
多项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站系统终端设备包括()等。
多项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时,出站口工作人员应通知旅客到(),凭办理时的(),补办出站手续。
多项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时,应提供本人的()。
多项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站系统的受理终端和确认终端分别设在()。
多项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:为方便旅客购买接续换乘车票,()为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
多项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:接续换乘工作应遵循“()”的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
多项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:对()的均视为票、证、人不一致。
多项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站要根据()等因素,综合考虑验证通道设置数量,满足旅客便捷、快速、通畅的进站需求。
多项选择题《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:属于爆炸物品类物品的有()。
多项选择题《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:客运车站安检查危岗位人员应经过()培训。