A.转移法B.释疑法C.联想法D.比拟法讲解人员对于游客的各种情绪反映都应在细心观察中去洞察并采取相应的调解手……

单项选择题冲突的处置包括（）、脱离接触和感情释解。

A.主动道歉
B.稳定情绪
C.化解矛盾
D.缓解妥协

单项选择题珍珠梅（）开花。

A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季

单项选择题（）公园的樱花生长最佳。

A.玉渊潭
B.紫竹院
C.景山
D.陶然亭

单项选择题（）园林中大量使用太湖石堆叠假山，叠石技艺空前发展并出现了以叠山为业的“山石匠”。

A.汉代
B.唐代
C.宋代
D.明代

单项选择题在传统建筑中，斗拱的基本*单位被称作（）。

A.踩
B.攒
C.组
D.层

单项选择题北京北海公园的白塔属于（）塔。

A.金刚宝座
B.喇嘛
C.密檐式
D.单层

单项选择题（）是国家级森林公园，素有“小黄山”之称。

A.雾灵山
B.妙峰山
C.松山
D.云蒙山

单项选择题目前，北京市的环城路已经发展到了（）条。

A.4
B.5
C.6
D.7

单项选择题鹅掌楸的叶形奇特，如（）。

A.心形
B.椭圆形
C.马褂形
D.菱形

单项选择题黄栌初夏花后有淡紫色羽毛状的伸长花柄宿存于树梢，远望如万缕罗纱缭绕林间，故有“（）”之称。

A.雾树
B.秋叶树
C.烟树
D.流苏树

单项选择题北海画舫斋古柯亭因亭前唐代所植一株（）而得名。

A.古柏
B.古槐
C.古松
D.古玉兰

单项选择题介绍时用介绍（）。

A.晚辈
B.长辈
C.领导
D.女士

单项选择题导游讲解员根据对讲解内容的理解，运用不同的（）表达自己的感受。

A.语气和声调
B.节奏和快慢
C.情感和文字
D.停顿和连续

单项选择题一名合格称职的导游员，首先要强调（）。

A.身体健康、举止大方
B.有良好的职业道德
C.较高的科学文化素养
D.注重仪容仪表

单项选择题首先提出气质理论的人是（）

A.古希腊医生希波克拉底
B.古埃及医生希波克拉底
C.古希腊医生苏格拉底
D.古埃及医生苏格拉底