简答题 在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？

问答题为服务选择定价的方法和途径是类似于用在商品上的方法。采用什么定价方法是从考虑定价目标开始的，请解释至少三个主要的定价目标。

问答题服务企业在服务沟通的时候应该遵循哪六个原则？

问答题内部营销被看作是发展专注顾客的机构的一个重要的活动，那么请简述内部市场的概念。

单项选择题如果一家公司采取的态度是“我们必须跟随市场上流行的东西”，那么它的营销取向的类型是（）

A.绵羊取向
B.响应取向
C.营销取向
D.专业取向

单项选择题一个金融公司的目标有一条是：达到公司知名度的改善的目的，以外部研究为准，到1995年由30%增长到50%。这是该公司的（）目标。

A.利润
B.增长
C.创新
D.公司形象