列车上餐车饮食供应、其他经营项目必须按规定做到规范经营。-找考题网

判断题列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营。

判断题站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品等行为属于违规经营。

判断题列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要。

判断题列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要。

判断题列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以职权谋私。

判断题列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私。

判断题列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于以职权谋私。

判断题对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分。

判断题对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分。

判断题对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分。

判断题铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职。

判断题发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为。

判断题乘务员为旅客带办卧铺，收了旅客100元好处费，这是以职权谋私行为。

判断题服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。

判断题与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。