A.经济效益B.社会效益C.企业效益D.顾客的利益对营业员来说，“微笑”可以产生（）。……

单项选择题营业员的微笑可以获得顾客的（），刺激顾客的购买欲望。

A.欢心
B.好感
C.信任
D.青睐

单项选择题帮助消费者确立购买信心，促进购买行动的工作，通常是在消费者（）购买过程中的两个阶段之间进行的。

A.“采取行动”到“购后感受”
B.“比较评价”到“功能联想”
C.“观察了解”到“功能联想”
D.“获得印象”到“比较评价”

单项选择题营业员的启迪诱导工作，一般是在消费者购买过程中（）两个阶段之间进行的。

A.“知晓商品”和“观察了解”
B.“观察了解”到“功能联想”
C.“获得印象”到“比较评价”
D.“比较评价”到“采取行动”

单项选择题购买欲望产生后，消费者心理发展将进入，（）阶段。

A.功能联想
B.确立信心
C.比较评价
D.采取行动

单项选择题功能独特的或具有高级享受的名贵商品属于（）类。

A.选购商品
B.必须商品
C.特殊商品
D.即兴商品