A．在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段B．不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等……

多项选择题下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。

A．不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
B．对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉
C．在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
D．对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报

多项选择题银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。

A．不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害
B．禁止带有任何歧视性的语言和行为
C．工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
D．不得不当引用、剽窃同事的工作成果

多项选择题银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。

A．尊重同事
B．团结合作
C．公平竞争
D．互相监督

多项选择题银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

A．不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

多项选择题银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。

A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；
C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券