A.自我介绍 B.询问对方是否有时间 C.陈述目的 D.向对方说明目标客户特征 E.请求对方给予回应 F.拒绝的处理 G.跟进和感谢
多项选择题营销技巧中持续服务客户可以采取的跟进方式有。()
A.邮件 B.短信 C.电话 D.微信
多项选择题为及时促成交易,客服代表在营销时需要找到合适时机,以下迹象可以帮助客服代表找到合适时机的有?()
A.客户主动询问产品细节 B.客户自言自语开始计算 C.客户沉默不出声 D.同一问题问了两次以上
多项选择题在营销过程中,当客户表示“我再考虑考虑”时,客服代表可以。()
A.表达同理心 B.尊重客户、提供考虑的时间和空间 C.强化立即购买的决心 D.再增加一个卖点
多项选择题营销过程中,为了促成及时交易,应如何采取以下方法:()
A.表达同理心 B.强化立即购买的决心 C.再增加一个卖点 D.优惠通知发
多项选择题营销技巧中忽视法常用的方法有()。
A.好的,没关系 B.是的,不错 C.没想到您这么有研究 D.幽默地附和一下
多项选择题营销技巧中常用的认同语包括()。
A.那没关系 B.那很好 C.是的...如果... D.好的
多项选择题营销中处理异议的基本技巧包括?()
A.认同+陈述+反问 B.以退为进 C.忽视法 D.以彼之道,还施彼身
多项选择题为以及时促成交易,客服代表应做到()。
A.表达同理心 B.给定时间限制 C.再增加一个卖点 D.损益对比
单项选择题()从技巧上看尽量把选择的范围缩小到只有两项,对选择的顺序做精心安排,使劝说促销的重点放到了后面。
A.损益对比 B.已退为进 C.两项选一 D.转移注意力
单项选择题销售劝说是一个让客户接受客服代表观点的过程,也是一个调动客户情绪的过程,这是指有效产品推介方法中的。()
A.观点求同 B.已退为进 C.转移注意力 D.情感诱导
单项选择题()是交流的基础,进行商品推介和销售劝说也要以此为基础。
多项选择题在营销中,下列属于引导客户的方法有?()
A.直截了当法 B.稀缺原理法 C.循序渐进法 D.资格限制法 E.原因请求法
多项选择题营销技巧中循序渐进法的步骤有()。
A.寻找机会 B.探讨问题 C.确定目标 D.了解情况
多项选择题营销技巧中引导客户的方向有()。
A.引导出客户的需求 B.引导出现状中的不足 C.引导出客户的看法 D.引导出自己产品的优势
单项选择题“此优惠活动到X月X日截止”,是指建立与产品关联的技巧中的。()
A.资格限制法 B.稀缺原理法 C.优惠通知法 D.假设成交法