判断题根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,对受到表彰的先进单位,原则上不进行物质奖励,只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
判断题根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
判断题根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定,申诉工单办结后,由系统自动对原始数据进行备注修正,不得人工干预。
多项选择题用电检查人员属于外勤人员,主要从事()等工作。
A.客户端安全设备检查 B.查处窃电及违约用电 C.追补电费 D.安全保供电
多项选择题营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q GDW-581-2011》,包括:()、保安员、保洁员。
A.营业厅主管 B.业务受理员 C.收费员 D.引导员