A、实力B、资产情况C、需求D、购买力在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。……

单项选择题在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A、抽样调查
B、普查
C、重点调查
D、典型调查

单项选择题初次见面，应用英语语句（）打招呼。

A、Howdoyoudo？
B、It’snicetomeetyou.
C、Whatareyou？
D、I’mverywell，thankyou.

多项选择题通道主要有（）。

A.复合通道
B.颜色通道
C.专色通道
D.Alpha通道

单项选择题国际邮件按运输方式分为（）。

单项选择题软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

A、程序
B、数据
C、程序和数据
D、辅助资料

单项选择题通过邮局交寄50元普通汇款，应收取汇费（）元。

A、0．5
B、1
C、2
D、5

单项选择题非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

A、依托电信运营商业务资源
B、依托邮政业务资源
C、将邮政各专业作为服务内容提供商
D、各项社会资源

单项选择题给据国际邮件包括（）。

A、挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
B、挂号函件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
C、挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
D、挂号函件、挂号印刷品、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件

单项选择题官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

A、天津官话
B、南京官话
C、北京官话
D、北平官话

单项选择题计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

A、软故障
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障

单项选择题S.A.L.parcel的中文意思是（）。

A、水陆路包裹
B、海路包裹
C、特殊包裹
D、空运水陆路包裹

单项选择题属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

A、55
B、56
C、57
D、58

单项选择题调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

A、访问调查法
B、问卷调查法
C、观察调查法
D、实验调查法

填空题海关对国际邮件进行监管，根据邮递物品收、寄件人的不同情况，以（）为原则，制定不同的验放规定。

填空题传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。