A.自我开放不一定要实事求是,以服务对象的感受为主B.自我开放适合于咨询中期阶段C.自我开放是手段,也是目的D.健康咨询师,越开放自己的想法和行为,越可以让服务对象尽情倾诉
单项选择题在体重管理过程中,以下哪种食物是可以选择的()。
A.油条B.猪肝C.白灼虾D.薯片
单项选择题限制能量平衡饮食中,碳水化合物所占比例一般为()。
A.碳水化合物30%~40%B.碳水化合物40%~55%C.碳水化合物50%~55%D.碳水化合物55%~60%
单项选择题下面哪项属于服务管理中“组织和人员”维度的描述?()
A.工作流和控制B.沟通和协作C.输入和输出D.合同和协议
单项选择题下面哪项是经过分析但尚未解决的问题?()
A.临时方案B.事件C.已知错误D.事态
单项选择题下面哪项实践最有可能使用人工智能、机器人流程自动化和聊天机器人?()
A.服务台B.持续改进C.问题管理D.事件管理
单项选择题下面哪项指导原则建议考虑四个维度,从而让某些事项达到所需的有效和有用程度?()
A.专注于价值B.基于当前情况开始C.整体思考和工作D.优化和自动化
单项选择题下面哪项是添加、修改或删除可能对服务产生影响的任何内容?()
A.变更B.事态C.事件D.问题
单项选择题在体重管理的实施过程中,应该做到()。
A.定期进行随访,了解实施的情况,及时解决存在问题B.考虑到患者的感受,尽量不与其进行沟通C.随访并不属于体重管理师的职责范围内D.随访的主要内容是体重变化情况,其他不属于随访内容
单项选择题下面哪种角色最适合在IT 和业务领域具有丰富工作经验的人?()
A.服务级别经理B.服务台代理C.变更授权D.问题分析员
单项选择题下面哪两项可作为服务价值系统的输入内容?()1.需求2.产品3.价值4.机会
A.1和2B.2和3C.3和4D.1和4
单项选择题以下哪类人群不可使用人体成分测量仪()。
A.糖尿病患者B.佩戴起搏器的患者C.运动员D.青少年
单项选择题体重管理基本信息不包括如下哪个表格()。
A.膳食营养问询表B.家族史详表C.健康相关知识问询表D.心理问询表
单项选择题下面哪项实践的目的包括创建更加亲密、更具协作性的关系?()
A.供应商管理B.信息安全管理C.发布管理D.服务配置管理
单项选择题关于影响饥饿、进食等动机的诱因,以下说法错误的是()。
A.饥饿是由于体内缺乏食物或营养引起的一种生理不平衡状态,它表现为一定程度的紧张不安,甚至是某种折磨和痛苦,从而形成个体内在的紧张压力,并使个体产生求食的活动B.体内化学物质如胰岛素的增加可降低血糖,如果血糖水平下降,饥饿感就会增加C.人类在长期进化的过程中,形成了对甜的和脂肪的物质的偏好,因为甜食含毒素较少,同时是热量较好的来源,脂肪直接增加能量D.胰岛素和血糖是调节饥饿感唯一的化学物质
单项选择题下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期?()
A.计划B.参与C.获取/构建D.交付与支持