A.卡片需已挂失且未补卡B.身份核实通过C.卡片销卡状态为正常D.无影响补卡的锁定码
多项选择题客服联动处理流程目前有11项内容,其中包括了()
A.事件生单B.事件联动C.事件接收D.事件求助
多项选择题金钥匙贵宾客户享有的服务包括()
A.设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道B.95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务C.门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务D.以上描述均正确
多项选择题金穗信用卡的消费渠道主要有哪些()
A.银联渠道B.VISA渠道C.万事达卡渠道D.美国运通渠道
多项选择题金穗信用卡的密码分为()
A.查询密码B.登录密码C.支付密码D.动态随机密码
多项选择题金穗借记卡以下分类正确的是()
A.按个人银行结算账户分可为一(Ⅰ)类、二(Ⅱ)类、三(Ⅲ)类B.按发行对象又可分为单位卡和个人卡C.按照个人客户等级分为普通卡和贵宾卡D.按照联名地域范围分为全国性联名卡和地方性联名卡
多项选择题金穗借记卡存取款办理规定,以下正确的是()
A.现金存款,当有卡(折)≥5万元人民币或≥5000美元等值外币,可以代理办理B.无卡(折)≥1万元人民币或≥1000美元等值外币,可以代理办理C.现金取款,当<5万元人民币(1万美元等值外币),客户本人办理不需要证件D.银行卡“不收不付”状态不可以存取款,“只收不付”状态仅能存款
多项选择题借记卡自助设备转账签约目前可通过哪些渠道办理()
A.柜台B.网上银行C.掌上银行D.自助设备
多项选择题借记卡资金在被法院冻结的情况下可以在任意网点办理()业务。
A.第三方快捷支付B.销卡C.密码挂失D.密码重置
多项选择题借记卡书面挂失同号换卡期间,无法通过()查询余额明细。
A.电话银行B.掌银C.网银D.其余选项均不正确
多项选择题借记卡挂失补卡后,未领取新卡前卡状态是()
A.书面挂失B.卡止付C.未启用D.其余选项均不正确
多项选择题借记卡处于未启用的情况下可办理的业务是()
A.资金存入和批量代收付业务B.接收汇款和转账C.无法办理资金支取和自助设备业务D.可以通过电话银行自助语音系统和自助机具查询到银行卡内余额
多项选择题简化查询已故存款人存款受理资料表述正确的是()
A.各营业网点在受理查询已故存款人存款时,不再要求查询申请人提供公证处出具的《存款查询函》B.已故存款人的配偶、父母、子女,凭本人有效身份证件、可表明亲属关系的文件(居民户口簿、结婚证、出生证明等)、已故存款人死亡证明和存款查询申请书C.公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人,凭本人有效身份证件、公证遗嘱、已故存款人死亡证明和存款查询申请书办理已故存款人存款查询业务D.以上说法都正确
多项选择题活期存折口头挂失可以()等渠道办理。
A.一级分行辖内任一营业机构B.网上银行C.电话银行D.其余选项均不正确
多项选择题黄金拆借业务流程除了借金确认,还包括()
A.签订协议B.借金申请C.货权转移D.到期还金
多项选择题国内远程银行发展在服务模式转变方面,从“传统服务”到“综合服务”,强调价值贡献,在做好服务的同时,同业远程渠道建设日益强调对集团内部及外部客户的价值创造及贡献,突出表现在对内的能力输出,包括()等方面的能力输出,以及对外的技术及产品输出。
A.客群服务B.数据分析辅助C.智能客服D.语音客服