A.清洁B.售后C.会计D.包装（）服务是在商品出售后，为了方便顾客使用产品而继续提供的服务。……

单项选择题以下哪一项不是优质客户服务的主要元素（）

A.喋喋不休
B.沟通力
C.礼貌
D.可靠度

单项选择题优质的顾客服务是（）

A.给顾客提供优良的服务及专业的建议
B.提供产品及护理服务折扣优惠
C.通知顾客最新优惠
D.凭记忆下顾客所购买的产品及护理疗程

单项选择题当处理顾客投诉时，不应（）

A.保持平和、宽容、有礼的特客态度
B.小心聆听，不作打扰
C.质疑或与顾客理论
D.对发生的事情及一切引起的不便致歉

单项选择题哪些方法是最有效鼓励顾客作出决定购买产品（）

A.以优惠套装促销
B.提供优惠折扣
C.提供充足的产品资料，并与顾客分享自己使用产品后的好处及心德
D.向顾客展示产品单张

单项选择题顾客在购买产品后，作为专业美容师，应当（）

A.在顾客下次光临时，咨询客人意见
B.记录在顾客记录册上，并获得客人同意下，联络并跟进意见
C.待顾客自己提出意见
D.凭记忆记下顾客购买的产品