企业系统规划法在应用过程中必须遵循的原则如下：（1）支持企业的总目标；（2）面向企业中管理各层次的要求；（3）从方法论上摆脱信息系统对旧组织机构的依从性；（4）使信息系统在结构上有良好的整体性；（5）自上而下规划和自下而上实施相结合。
问答题简述系统总体规划的主要步骤。
问答题文档管理应遵循的原则是什么？
填空题人们在网上聊天时，需要对方等待时，常常用“==”代表，说明了信息的（）特性，将知识转化为物质说明了信息的（）特性，信息的（）特性与我们日常生活中大家分享一个苹果是不同的。
填空题账务处理属于结构化的问题，物资配送属于（），市场开发属于（）。
填空题（）和（）的发展已经成为实现管理现代化的重要内容和标志。
