判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,无论任何情况,柜员均须双手接递客户物品。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员在工作时若因客户要求,且本身业务需要时可以拿出自己的手机为客户演示。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员不能将靠垫带入现金区域。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理工作时须随身携带移动服务夹,内容包括:个人名片、理财经理名片、重点产品折页、便签纸、笔等。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进网点遇扎帐时,工作人员告知“快下班了,请您明天再来吧!”是可以的。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员与客户接递物品时须站立并双手接递。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须全程使用普通话。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,首问使用普通话,后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,工牌可以加挂钥匙、私章等小物品。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员指导客户签字时可使用单手指指引。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面女性员工可涂肤色或透明色的指甲油,不留长指甲。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面女性员工发长及肩的须束发盘于脑后,统一发式及饰物。()
判断题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面男性员工着短袖上衣不穿西装时可不用系领带。()