判断题客户关系具有排他性特征，对交易双方没有约束力和吸引力。
判断题关系是一个动态持续的过程，每一次互动都会改变现有关系。
判断题可以从企业管理者、内部员工等角度观察和理解客户的需求。
判断题客户关系管理重点是努力服务好客户，客户就一定不会流失。
判断题以客户为中心客户关系管理，要设法吸引消费者，使其变为自己的客户，并尽力建立暂时的关系。
